TAKENGON-LintasGAYO.co : DPRK Aceh Tengah berencana akan membuat nomor hotline pengaduan bagi masyarakat. Demikian disampaikan Ketua DPRK Aceh Tengah, Arwin Mega, Rabu 11 Maret 2020.
Dikatakan, nomor hotline pengaduan ini dipandang perlu dibuat pihaknya lantaran banyaknya warga yang datang ke kantor DPRK Aceh Tengah hanya untuk sekedar melaporkan keadaaan baik itu bencana dan lainnya.
“Ada warga yang datang dari jauh, mereka butuh biaya untuk sampai ke kantor DPRK. Jadi hotline pengaduan ini, selain memudahkan warga untuk melaporkan atau mengadukan kondisi di daerahnya tinggal, juga menghemat biaya bagi masyarakat,” terang Arwin Mega.
“Jadi masyarakat tak lagi perlu repot-repot datang ke kantor, cukup menghubungi nomor hotline yang nantinya akan kita publikasikan. Pengaduan tersebut untuk kemudian akan kita tindaklanjuti dengan cepat,” tambahnya.
Terkait teknis kata Arwin lagi, pihaknya tengah menjajaki mekanismenya. “Bisa saja nanti lewat SMS atau bisa juga lewat Whatapp. Ini kita tengah jajaki mekanisme,” katanya.
“Intinya masyarakat jangan dibebani dengan hal-hal yang rumit. Kami sadar selaku perwakilan rakyat yang menampung aspirasi mereka untuk datang ke kantor tetap kita layani. Namun, dengan nomor hotline yang akan kita terbitkan nanti, setidaknya memudahkan masyarakat kita memberikan pengaduan,” katanya.
Ditanya kapan hotline pengaduan itu akan diterbitkan, Arwin Mega menjawab saat ini pihaknya terus mematangkan dari segala sisi teknis dan SDM nya.
“Yang jelas, pengelola hotline ini akan terus memberikan laporan kepada kami selama 24 jam,” tukasnya.
[Darmawan]
