Takengon-LintasGayo: Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di Aceh Tengah berdasarkan survey IKM yang dilakukan menunjukan hasil yang sangat baik. Survey yang dilakukan selama 9 hari mulai 20 hingga 28 Mei 2013 lalu.
Survey IKM difasilitasi oleh Logica2, dengan sasaran 15 unit kerja pelayanan dilingkungan Pemkab Aceh Tengah. Dari hasil survey yang dilakukan, menurut Kabag Organisasi Setdakab, Ariansyah, IKM yang ditunjukkan oleh beberapa instansi lokasi survey terkategori “sangat baik” dengan interval 67,09-82,93, dan unit layanan SDN 3 Silih Nara mendapat nilai tertinggi dengan angka 82,93.
“Survey yang dilakukan telah sesuai dengan keputusan Menpan nomor Kep/25/M.PAN/2/2004 tentang pedoman umum penyusunan indeks kepuasan masyarakat unit pelayanan instansi pemerintah,” katanya dalam publikasi hasil survey sekaligus sosialisasi yang diselenggarakan di Oproom Setdakab Aceh Tengah, Selasa (18/6/2013).
Pemaparan hasil survey ini dihadiri oleh Asisten Pemerintahan dan Kesra, Karimansyah, Asisten Administrasi Umum, Halimansyah, DPC Logica2 Aceh Tengah, Mawar Junita, Kepala SKPK, Tokoh masyarakat, kepala Kampung, LSM pemerhati pelayanan publik, dan unit pelayanan yang dinilai.
“Survey yang dilakukan telah sesuai dengan keputusan Menpan nomor Kep/25/M.PAN/2/2004 tentang pedoman umum penyusunan indeks kepuasan masyarakat unit pelayanan instansi pemerintah,” katanya.
Ariansyah menjelaskan, Surveyor berjumlah 30 orang, 15 diantaranya berasal dari unsur independen, masyarakat dan LSM, sedangkan 15 lainnya dibantu oleh aparatur unit kerja yang dinilai.
Mewakili Bupati Aceh Tengah, Asisten Pemerintahan dan Kesra, Karimansyah mengatakan hasil survey IKM merupakan salah satu tolok ukur dari kepemerintahan yang baik (good governance) bagi pemerintah Kabupaten Aceh Tengah.
Good Governance
Lebih lanjut, Karimansyah mengutarakan hasil Survey IKM yang telah dilakukan dapat menjadi dasar setiap pengambilan keputusan dan kebijakan yang berhubungan dengan tata kelola dan administrasi pemerintahan yang lebih berorentasi kepada kepuasan publik sebagai pengguna utama jasa pemerintah.
“Fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat, oleh karenanya, jajaran Pemkab Aceh Tengah terus berupaya meningkatkan kualitas layanan,” kata Karimansyah sambil menambahkan, ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh tingkat kepuasan penerima pelayanan, dalam hal ini masyarakat.
Karimansyah menegaskan, Pemerintah Kabupaten Aceh Tengah senantiasa berusaha meningkatkan pelayanan publik dengan melibatkan peran serta masyarakat agar tercipta pemerintah yang transparan, akuntabel dan bebas dari korupsi.(rilis Pemkab A Tengah)
